Det er viktig at du har lest informasjonen om skjemautfyllingen nøye før du kontakter oss for å få hjelp.

Vanlige feil

• Feil: Du får opp melding om at du ikke er over 18 år (i Signeringsskjema).
  Årsak: Eleven har ikke logget ut etter å ha sendt inn Valg av PC-ordning-skjemaet og gått direkte til signeringsskjemaet – som skal fylles ut av en foresatt (person over 18 år).
  Løsning: Eleven må logge ut av Valg av PC-ordning-skjemaet og lukke nettleseren, og en foresatt må logge inn i signeringsskjemaet.
   
• Feil: Du får beskjed om at koden er feil (i Signeringsskjema).
  Årsak: Foresatt har logget inn i Signeringsskjema rett etter at eleven har sendt inn Valg av PC-ordning-skjemaet.
  Løsning: Vent i 10 minutter før en foresatt logger inn i signeringsskjemaet, slik at koden først rekker å bli registrert inn i systemene våre.
   
• Feil: Du får beskjed om at koden er feil (i Signeringsskjema).
  Løsning: Sjekk at du har skrevet koden riktig og at du har brukt små og store bokstaver slik det står i koden.
  Løsning: Sjekk om det ligger et mellomrom før eller etter koden. Hvis du har kopiert koden og limer den inn, kan det fort skje.
   
• Feil: Du får opp meldingen: Du ser ikke ut til å være ny elev i Innlandet fylkeskommune i år.
  Årsak: Dette kan for eksempel skyldes at du har fått elev-PC fra Innlandet fylkeskommune fra før.
  Løsning: Hvis du har krav på elev-PC, men får melding om at du ikke er ny elev, så ta kontakt med skolen din.

Trenger du hjelp?

Fyll inn i skjemaet under, så tar vi kontakt med deg på Teams så snart vi kan – normalt i løpet av neste arbeidsdag.

Behandling av personopplysninger:
Opplysningene du oppgir i dette skjemaet, er tilgjengelig kun for de som skal løse problemet for deg og blir slettet når saken er løst.